幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：“謝謝，搭你的車十分舒服。”

這司機聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？” 

“不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。” 

“是呀！”司機說完，便駕車離開了。 

“你為什么會這樣說？”我不解地問。 

“我想讓紐約多點人情味。”他答道：“唯有這樣，這城市才有救。” 

“靠你一個人的力量怎能辦得到？” 

“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了二十位乘客，他就會對這二十位乘客態(tài)度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給一千多人，不錯吧？” 

“但你怎能寄望計程車司機會照你的想法做呢？” 

“我并沒有寄望他。”朋友回答：“我知道這種做法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有百分之三十，但仍可連帶影響到三千人之多。” 

“我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？” 

“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機花不了我?guī)酌腌?，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀！” 

“我看你腦袋有點秀逗了。” 

“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調(diào)查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。” 

“但他們的服務真的很差勁呀！” 

“那是因為他們覺得沒人在意他們的服務品質(zhì)。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵呢？” 

我們邊走邊聊，途經(jīng)一個建筑工地，有五個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步：“這棟大樓蓋得真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？” 

那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友……“工程何時完工？”我朋友繼續(xù)問到。 

“六月”一個工人低應了一聲。 

“這么出色的成績，你們一定很引以為傲。” 

離開工地后，我對他說：“你這種人也可以列瀕絕物種了。” 

“這些人也許會因我這一句話而更起勁工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？” 

“但光靠你一個人有什么用呢？你不過是一個小民吧。” 

“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個。” 

“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？”我插嘴問道。 

“是呀！我知道！”他答道：“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。”